11

OCT

Werken met Persona

De meetup voor klantgerichte professionals.

Als professional beseft u goed hoe belangrijk het is om uw boodschap persoonlijk af te stemmen op uw klant. Maar hoe doet u dat als uw organisatie honderden of duizenden mensen aantrekt? Met Persona’s heeft u een ideaal hulpmiddel om persoonlijker te communiceren.

Leer hoe u persona's inzet in uw organisatie


Persona zijn fictieve profielen, die een helder beeld geven van uw doelgroep, waardoor u marketingbeslissingen intuïtiever maakt. Een persona geeft een helder en concreet beeld van de mensen met wie u communiceert, omdat ze concrete eigenschappen hebben zoals geslacht, leeftijd, opleidingsniveau, inkomen en karaktertrekken hebben. Door je in te leven in jouw persona, vind je snel antwoorden op waardevolle vragen als: Welke sites bezoeken ze, welke onderwerpen vinden ze interessant en welk taalgebruik spreekt ze aan? En omdat persona’s voor iedereen tastbaar en begrijpelijk zijn, vormen ze een belangrijke schakel tussen het strategisch management en de andere afdelingen van een bedrijf. En dat maakt persona’s onmisbaar binnen elke klantgerichte organisatie.


Praktisch en concreet


Deze Meetup is rijkelijk voorzien van voorbeelden uit de praktijk, zodat je echt Ook krijg je praktische materialen mee naar huis, zodat je zelf heel eenvoudig Persona kunt ontwikkelen.

Deze Meetup is speciaal ontwikkeld voor:
• Sales & account
• Marketeers
• Klantenservice
• UX designers
• product owners

Tijdens de training leert u o.a.:
• Voorbeelden van Persona
• Het onderzoek waarop Persona zijn gebaseerd
• het Persona Template: De bouwstenen
• Meerdere persona
• Persona & Personalisatie
• Draagvlak in uw organisatie

Over de sprekers


Deze meetup word verzord door Laurens Trimpe, service Designer en Babs van Gisbergen, business developer bij Business Hustlers. Het evenement vindt plaat op de Freedomlab Campus op de plantage Middenlaan. Inloop begint om 15:40 en de meetup begint om 16:00.

 
 

HET PROGRAMMA

TijdstipThemaWaar we het over gaan hebben
15:30-16.00Inloop & ontvangstU wordt ontvangen en maakt persoonlijk kennis met de spreker en andere deelnemers.
16:00-18:00De MeetupPersona: de definitie
Waaraan herkent u een persona?
Persona binnen het service design proces
Toepassing van persona binnen organisaties
Persona in de praktijk: Voorbeelden.
oefening: Ontwikkel uw persona
oefening: personalisatie
Draagvlak creëren binnen uw organisatie.
18:00-18:30Afsluiting en borrelNa de meetup is er gelegenheid om te netwerken onder het genot van een hapje en drankje

WANNEER EN WAAR?

11 October 2018 om 16:00
Lokatie: Freedomlab
Plantage Middenlaan 62
1018 DH, Amsterdam
Tel: 06-22510081